Projektmanager / Customer Success Manager / Citizen Developer (m/w/d)
Batman, Catwoman oder Thor – Bei Univelop zählen keine Titel. Wichtig ist, wer hinter der Maske steckt. Also hast du das Zeug zum Customer Success Hero?
Bist du ein Kommunikationstalent mit Erfahrung im Kundenservice, am liebsten im SaaS-Bereich? Verstehst du es, eigenständig und lösungsorientiert zu arbeiten, und bringst eine ordentliche Portion Teamgeist mit? Dann bist du genau richtig bei uns! Verbinde als Customer Success Hero bei Univelop Innovation mit Kundenzufriedenheit und spiele eine Schlüsselrolle dabei, unseren Kunden eine erstklassige Experience zu bieten.
Standort: Bis jetzt sind wir in Hamburg, Itzehoe, Estland, Thailand, Flensburg, Köln, Oberhausen und Berlin vor Ort oder remote. Entweder du schließt dich irgendwo an oder du erweiterst die Liste.
Deine Aufgaben
Als unser Customer Success Hero wirst du nicht nur neue Kundenbeziehungen aufbauen, sondern auch bestehende pflegen und vertiefen. Du hast ein Gespür dafür, was Kunden wirklich brauchen und hilfst ihnen, mit unseren Lösungen durchzustarten. Außerdem sammelst du Kundenfeedback ein und bleibst im Austausch mit unseren Entwicklern – damit tragen wir gemeinsam zur ständigen Verbesserung unserer Plattform bei.
- Aktiver Aufbau, Pflege und Vertiefung langfristiger Kundenbeziehungen
- Proaktive Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei der optimalen Nutzung unserer No-Code-Plattform
- Analyse und Verständnis der Kundenbedürfnisse zur Förderung ihrer Erfolgsgeschichten
- Aktiver Aufbau, Pflege und Vertiefung langfristiger Kundenbeziehungen
- Sammeln und Weiterleiten von Kundenfeedback an unser Produktteam zur stetigen Verbesserung unseres Angebots
Dein Profil
Um Univelop einzusetzen, benötigst du keine spezifischen Qualifikationen. Es genügt eine Affinität zu informationstechnischen Zusammenhängen und ein grundlegendes Prozessverständnis.
Idealerweise findest du dich hier wieder:
- Erfahrung im Kundenservice
- Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und Kundenorientierung
- Problemlöser - Du gibst dich nur mit Lösungen, nicht mit Problemen zufrieden
- Begeisterung für Technologien und die Innovationen unserer Zeit
- Du bist ein Teamplayer und hast keine Lust eine Nummer im Großkonzern zu sein
Deine Vorteile
Bei uns herrschen flache Hierarchien, wir zahlen marktgerechtes Gehalt, wir bieten flexible Arbeitszeiten, wir sind wie alle anderen Unternehmen die Besten... WHAT SO EVER... Diese Aussagen hast du schon 967x gehört.
Für uns sind diese Sachen selbstverständlich.
Wir möchten uns nicht als die Besten präsentieren. Unser Ziel ist es, Raum für die Umsetzung von Ideen zu schaffen.
Voraussetzung dafür ist, dass sich jeder bei uns wohlfühlt - und laut unserem Team haben wir genau das geschafft.
ALSO: Lerne unser Team kennen und überzeuge dich selbst! Wir freuen uns auf dich.
Du möchtest dich auf diese Stelle bewerben? Dann schreib uns eine kurze E-Mail, in der du dich vorstellst. Wenn du deinen Lebenslauf parat hast, schick ihn uns gerne mit. Wir melden uns so schnell wie möglich mit einem Termin zum persönlichen Kennenlernen via Microsoft Teams. Bis bald!
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Deine Ansprechpartnerin:
Ann-Kathrin Krause
join-the-team@univelop.de
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